Última actualización: 29 de enero de 2026
“Tu voz, tu derecho; juntos hacemos que se escuche”
Este Aviso Legal regula las condiciones de acceso y utilización del sitio web Queja.net (QRD: Quejas, Reclamos y Denuncias. Portal de la comunidad en línea). El uso de este portal le atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de todas las disposiciones incluidas en este documento.
I. Información General
En cumplimiento con las normativas de transparencia y los lineamientos de servicios de la sociedad de la información, se detallan los datos del responsable del sitio:
- Denominación: Queja.NET (Portal de la comunidad en línea).
- Titularidad: Queja.net es un proyecto independiente orientado a la orientación ciudadana.
- Domicilio: Calle 14 sur No. 5740, Col. Jardines de San Manuel, Puebla, México. C.P. 72570.
- Correo electrónico de contacto: quejas.net@gmail.com
- Actividad: Difusión de información educativa, guías ciudadanas y plataforma de libre expresión comunitaria.
II. Naturaleza del Servicio
Queja.net es un sitio web de carácter exclusivamente informativo y comunitario.
- No es una entidad oficial: No somos una institución gubernamental, dependencia oficial, ni organismo de procuración de justicia.
- No gestión de trámites: No realizamos, tramitamos ni gestionamos quejas ante autoridades. Nuestra labor se limita a proporcionar guías basadas en datos públicos para facilitar que el ciudadano acuda a los canales oficiales correctos.
- Responsabilidad del usuario: El uso de la información aquí publicada es responsabilidad exclusiva del usuario. Recomendamos siempre verificar los procedimientos en los portales oficiales de las instituciones mencionadas.
III. Condiciones de Uso
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos bajo los principios de buena fe y legalidad. Queda prohibido:
- Utilizar el portal con fines ilícitos, lesivos o que puedan causar perjuicio a terceros.
- Difundir contenido que vulnere la dignidad de las personas, que sea discriminatorio o violento.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio (hacking) o alterar sus contenidos sin autorización.
IV. Propiedad Intelectual e Industrial
Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, códigos fuente, logotipos y contenidos editoriales del sitio pertenecen a Queja.net. Las marcas de terceros que puedan aparecer en las guías informativas son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan en el portal únicamente con fines ilustrativos y de referencia para el usuario.
Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de este sitio con fines comerciales sin la autorización expresa y por escrito de los administradores de Queja.net.
V. Exclusión de Responsabilidad
- Contenido de terceros: Queja.net puede contener enlaces (links) a sitios web externos para completar la información. No nos responsabilizamos por la seguridad, veracidad o prácticas de privacidad de dichos sitios.
- Opiniones de usuarios: Las quejas y comentarios publicados por los usuarios en las secciones de comunidad son responsabilidad exclusiva de sus autores. Queja.net no comparte ni se solidariza necesariamente con dichas opiniones.
- Disponibilidad técnica: No garantizamos la ausencia de errores o interrupciones en el acceso al sitio, aunque realizamos esfuerzos constantes para mantenerlo operativo y seguro.
VI. Política de Privacidad y Cookies
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Asimismo, este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación; puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.
VII. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con este sitio web, será de aplicación la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten, para la resolución de conflictos, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Puebla, México.
¿Tiene dudas sobre nuestro Aviso Legal?
Puede contactarnos directamente en nuestro centro de atención al usuario:
- Email: quejas.net@gmail.com
- Dirección: Calle 14 Sur No. 5740 Col. Jardines de San Manuel, Puebla, México. 72570.
Fecha de actualización:29 de enero, 2026.
Fecha de publicación: 3 de abril, 2024.
Quieres poner una queja o denuncia ante una organización oficial de ayuda: