Cómo presentar una queja ante Liverpool | Queja.Net Sitio Oficial de Quejas, Reclamos

Isabelle Allen: Autor, escritor, redactor Queja.NET | Queja.Net Sitio Oficial de Quejas, Reclamos y Denuncias Por Isabelle Allen / 29 de enero, 2026.

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Cómo Presentar una Queja ante Liverpool: Guía paso a paso

Quejas Liverpool

¿Tuviste un problema con un producto defectuoso, un envío tardío o una mala atención al cliente en Liverpool? ¡No te quedes callado!

Conoce cómo presentar una queja y defender tus derechos como consumidor.

Liverpool es una de las tiendas departamentales más importantes de México, con presencia en todo el país.

Si has tenido un problema con tu compra, es importante que sepas cómo presentar una queja formal para obtener una solución justa.

Presentar una queja te permite:

  • Defender tus derechos como cliente.
  • Exigir un reembolso, cambio o reparación del producto.
  • Compartir tu experiencia y ayudar a otros clientes a tomar mejores decisiones.
  • Ser parte activa en la mejora de la calidad del servicio de la tienda.

Si tienes un problema con Liverpool, no dudes en presentar una queja. ✉️ ✍️

Una queja en Liverpool es una solicitud formal para que se revise y resuelva un problema que has tenido con un producto, servicio o atención al cliente.

Puedes presentarla por escrito, por teléfono, por internet o en persona.

Ejemplos de situaciones en las que puedes presentar una queja en Liverpool:

  • Recibiste un producto defectuoso o dañado.
  • Tu pedido no llegó en la fecha estimada.
  • Te cobraron un cargo que no reconoces.
  • Tuviste una mala experiencia con el servicio de atención al cliente.
  • No te respetaron alguna promoción o descuento.

¡No te quedes callado! 📢 ✊

Pasos para presentar una queja en Liverpool:

1. Reúne la información necesaria:

  • Ten a la mano tu ticket de compra o número de cliente.
  • Identifica el problema que deseas denunciar con la mayor precisión posible.
  • Reúne la documentación que respalde tu queja, como recibos de pago, correos electrónicos, fotos del producto dañado, etc.

2. Elige la forma de presentar tu queja:

  • Por escrito: Puedes presentar tu queja en el módulo de atención a clientes de cualquier tienda Liverpool o enviarla por correo postal a la oficina central.
  • Por teléfono: Puedes llamar a la línea de atención a clientes de Liverpool y seguir las instrucciones del operador.
  • Por internet: Puedes presentar tu queja a través del portal web de Liverpool o de la app Liverpool Móvil. (Más abajo encontrara el botón con el enlace)
  • En persona: Puedes acudir al módulo de atención a clientes de cualquier tienda Liverpool y presentar tu queja en persona.

3. Sigue las instrucciones:

  • Si presentas tu queja por escrito, asegúrate de incluir toda la información necesaria y de entregarla en el módulo de atención a clientes o enviarla a la dirección correcta.
  • Si presentas tu queja por teléfono, sigue las instrucciones del operador.
  • Si presentas tu queja por internet, sigue las instrucciones del portal web o de la app Liverpool Móvil.
  • Si presentas tu queja en persona, sigue las instrucciones del personal de atención a clientes.

4. Sigue el proceso de seguimiento:

  • Liverpool te dará un número de folio para que puedas dar seguimiento a tu queja.
  • Es importante que te mantengas al pendiente del proceso y que respondas a cualquier solicitud de información de Liverpool.
  • Puedes consultar el estado de tu queja a través del portal web de Liverpool, la app Liverpool Móvil o llamando a la línea de atención a clientes.

Opción 1: Puede presenta tu queja en línea directamente en Liverpool:

PRESENTA TU QUEJA O DENUNCIA, AQUÍ

Qué pasa si Liverpool no resuelve mi problema

Si Liverpool no resuelve tu problema a tu satisfacción, puedes:

Opción 2: Presenta tu queja o denuncia por medio de PROFECO:

PONER UNA QUEJA MEDIANTE PROFECO ✉️✍️

Opción 3: Presenta tu queja o denuncia por medio de CNDH:

PONER UNA QUEJA MEDIANTE CNDH ✉️✍️

RECOMENDACIÓN: Para seguir esta guía 2026, se aconseja mantener esta página abierta y puedas rellenar el formulario de queja correctamente siguiendo las indicaciones mencionadas de cada paso.

Otras dependencias que pueden ayudar:

COMPARTE Y PUBLICA TU QUEJA O DENUNCIA AQUÍ 📢 ✊

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En caso de requerir Asesoría Legal le recomendamos busque un despacho de abogados de su total confianza.

Resultados Posibles:

  • Liverpool puede resolver tu problema a tu favor.
  • Liverpool puede negar tu queja.
  • Liverpool puede ofrecerte una solución alternativa.

Cuándo Liverpool No es Competente:

Liverpool no es competente para atender las siguientes quejas:

  • Quejas relacionadas con la interpretación de leyes o normas del sistema financiero.
  • Quejas relacionadas con actos de corrupción.
  • Quejas relacionadas con laudos arbitrales.

Conclusión

Conocer el proceso para presentar una queja en Liverpool es una herramienta importante para defender tus derechos como cliente y obtener una solución justa a los problemas que puedas tener con la empresa.

Recuerda que no estás solo y que existen diversas instancias a las que puedes acudir si Liverpool no atiende tu queja de manera satisfactoria.

¡No te quedes callado! Si tienes un problema con Liverpool, no dudes en presentar una queja.

– Tu voz, tu derecho; juntos hacemos que se escuche – ¡Actúa hoy y defiende tus derechos! 🛡️🌟

Quieres poner una queja o denuncia ante una organización oficial de ayuda:

PROFECO
CONDUSEF
CNDH

Fecha de actualización:29 de enero, 2026.

Fecha de publicación: 3 de julio, 2025.

FAQ – Preguntas frecuentes sobre cómo presentar una queja en Liverpool

Recuerda verificar siempre la procedencia de la información y hacer valer tus derechos como usuario. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🛡️🌟

Queja.NET es más que un sitio web; es una herramienta para empoderar a las personas y promover la justicia. ¡Únete a nuestra comunidad y haz valer tus derechos! 📢✊

Escribe a continuación tu Queja, Reclamo, denuncia o alguna duda…

  34. Para aser un reporte de luz endonde estoy rentado la señora x un detalle d la renta y q ya…

Instituciones que brindan apoyo y orientación a las personas que necesitan solucionar sus quejas y denuncias (bannner 1) | Queja.Net Sitio Oficial de Quejas, Reclamos y Denuncias

2 comentarios en “Cómo Presentar una Queja ante Liverpool: Guía 2026 paso a paso”

  1. maria del refugio carrasco herrera

    compre un aire acondicionado marca Mabe modeloMML12HA32ME2 EL 29 DE AGOSTO, no lo entregaron el 10 de septiembre y nos indicaron que vendrían instalarlo el día 13 de septiembre (no vinieron) nos hemos comunicada a con ellos directamente nuevamente el día de hoy15 de septiembre y nos indican que hasta el jueves 18 estuvieras pendiente sin darme horario me dieron un numero de reporte de incumplimiento. N0- 9414693114,LO QUE SE ME HASE MUY INFORMAL de parte de Mabe por lo que solicitamos intervengan uds con su proveedor para que se porten en el rango de calidad que eds. siempre nos han dado gracias a la espera de su respuesta.

    Responder
  2. rene Hernández

    no compren el liverpool, la gente que labora ahí no tiene civismo, ni cultura de educación, tengo mas de dos meses que realice el pago en efectivo de 20,000 mil pesos para un refrigerador y a dos meses y medio no me lo pueden entregan me conectan ellos ponen la queja y nunca llega el producto, realmente me siento muy frustrado con esta situación y para llamar con un asesor te dejan en línea más de 50 minutos. piensa bien antes de adquirir un producto.

    Responder

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