Cómo Presentar una Queja por medio de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO)

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Profeco atiende a los consumidores mexicanos y extranjeros dentro y fuera del país por medio de la ODECO.

Si desea poner una queja, denuncia o reclamo de forma presencial, busque la oficina más cercana a su lugar de residencia.

Puede llamar por teléfono o enviar un correo electrónico para agendar una cita o revisar los horarios de atención.

  • Teléfono: 800 468 8722
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 15:00 p.m.

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Fecha de actualización: 25 de febrero, 2025.

Fecha de publicación: 15 de abril, 2024.

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  1. Para aser un reporte de luz endonde estoy rentado la señora x un detalle d la renta y q ya…

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2 comentarios en “Cómo Presentar una Queja por medio de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO)”

  1. SOY LA SRA MARTHA QUIROGA RUEDA AGO UNA DENUCIA A LA AEROLINIA DE AEROMEXICO ME ROBARON 5000 MIL PESOS YO TENGO UN PROBLEMA DE UN REMBOLSOS QUE NO ME ANECHO PERO ES DE LA AEROLINIA ES MEXICANA Y EL EL 17 DE OCTUBRE YO MARQUE A UN NUMERO 5535221279 CON EXT 1410 ME CONTESTA EL SR ESTEVAN NABARRO SALAS AREA DE RECERVACIONES Y ME DISE QUE EL ME VA AYUDAR AREGLAR MI PROBLEMA PERO QUE MI CUENTA DEVE DE TENER UN SALDO MINIMO DE 5000 MIL PESOS PERO YO LE DIGO QUE NO TENGO PERO ME DIJO QUE DE OTRA TARJETA Y LE DIJE A UN AMIGO QUE SI EL TENIA SALDO EN SU CUENTA PARA QUE ME AGAN EL FAVOR DE QUE ME MANDEN MI DIENERO A SU CUENTA Y DIJO AUE SIN QUE NO HAY PROBLEMA PERO CUANDO EL LE DA SUS DATOS LE PIDEN QUE EL AGA QUE TRANFIERE ESOS 5000 MIL A UNA CUENTA DE LA AEROLINIA 072691013141996931 S.A.AEROMECO ES HAY DONDE NOS DAMOS CUENTA QUE ESA AEROLINIA NO ES LA QUE ME DEBE EL REEMBOLSOS PERO NO ENTIDO COMO ES QUE ABUSEN DE UNA PERSONA QUE NO SABE BUELBO A YAMAR Y ME CONTESTA OTRA VES Y DISE QUE UBO UN ERROR EN EL REEMBOLSO QUE POR QUE FUE FIN DE SEMANA SE TRAVAO EL REEMBOLSOS Y QUE HORA TENGO QUE TENER UN SLADO DE 7198 EN MI CUENTA PARA QUE ME LO REGRESENS USTEDES CREN QUE ESTO ES LEGAL TENGO TODAS LAS PRUEVAS PARA QUE ME AYUDEN POR FAVOR NESECITO QUE USTEDES ME AYUDEN POR FAVOR YA NOSE QUE ACER HORITA YO ESTOY PAGANDO A MI AMIGO ESE DINERO USTEDES CREN QUE ESTO ES JUSTO NO SR LA VERDAD ESTOY DESEPERADA ASTA ME EMFERME POR ESTO QUEDO ASUS HORDENES YA BOLVI HABLAR A ESA AEROLINIA PREGUNTE POR EL SR NAVARRO DIJERON QUE SI TRAVAJA HAY

  2. Quiero interponer una queja en contra del administrador del Centro Cultural y Artesanal Indígena Garibaldi, ya que él y la Subdirectora de Diálogo y Conciliación en la Vía Pública (encargada de estos Centros Culturales) me están hostigando paraque yo salga de ese lugar. A mí el gobierno anterior me dió un espacio para vender bebidas elaboradas a base de café, cacao y frutas naturales desde el año 2023 y ahora el administrador me ha dejado con problemas de voltaje paraque ya no pueda trabajar, orillándome a no poder seguir trabajando. ¿dónde puedo protegerme ó resolver esta situación?. Ya he tratado de ver que el gobierno atienda el problema, pero tal parece que protegen al que administra ese Centro Cultural.

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